“原本以为资料没带全还要再跑一趟，没想到现河大厅的工作人员全程手把手指导，连我爱人远程协助的环节都耐心跟进，不仅顺利办完了公积金业务，还教会了我今后足不出户就能办理公积金提取业务，真是太贴心了！”近日，管具服务公司员工杨先生专程向现河员工服务大厅送来感谢信，字里行间满是对工作人员优质服务的由衷赞誉。

事情的起因，源于杨先生来大厅办理公积金房产录入业务。办理过程中工作人员发现，杨先生提供的房产证登记姓名为其爱人，按照业务办理要求，需由其爱人通过“爱山东”APP查询房产信息。然而，杨先生的爱人对手机操作并不熟悉，工作人员耐心与杨先生的爱人进行远程通话，以清晰易懂的语言、一步一指引的细致操作，全程指导其完成房产信息查询。在工作人员的暖心帮助下，杨先生不仅顺利办结了公积金房产录入业务，还掌握了线上办理公积金提取业务的操作方法，实现了“一次办结、终身受益”。“本以为会很麻烦，没想到工作人员这么有耐心，连远程协助都全程跟进，真的让我感受到了家人般的温暖。”杨先生在感谢信中这样写道。

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“群众之事无小事，服务细节见真章。”这是现河员工服务大厅始终坚守的服务信条。作为油田后勤服务的“窗口单位”，这里承载着区域内职工群众的各类服务需求，更是与职工切身利益息息相关。现河大厅的工作人员的暖心服务，并非偶然之举，而是大厅全体工作人员践行“悉诚为您”服务理念的生动缩影。未来，现河员工服务大厅将继续秉持初心、精益求精，不断延伸服务触角、丰富服务内涵，用更优质、更便捷、更暖心的服务，切实增强职工群众的获得感与幸福感，让服务大厅真正成为油田职工的“暖心港湾”。（图/文：曹广沛）