2026年2月3日，央广网等多家媒体报道了一起引发热议的消费者维权事件：广东清远的李女士购买的周生生足金福袋挂坠，经过自行检测后发现，产品在不同位置的金含量差异悬殊，最高与最低点位相差超过35%，并且检测出铁、银、钯等非贵金属元素。这一结果引发了公众对品牌产品质量的质疑，也让消费者的权益再次成为焦点。

面对质疑，周生生公司迅速作出回应。公司在1月31日表示，李女士于1月17日反映问题后，经过核查，认为并非产品存在质量瑕疵，建议返厂进行翻新。考虑到春节临近，为表达诚意，公司也愿意提供退货服务。公司强调，这一决定并非承认产品存在质量问题，而是出于维护客户关系的考虑，采取的特殊处理措施。

在产品质量方面，周生生坚称所有足金饰品都严格遵守国家标准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，足金饰品的含金量不低于990‰，每件产品都带有明确的足金印记，确保品质可靠。客服还解释，日常生活中化妆品、汗液等与饰品接触可能引起表面泛白，这是正常现象，经过清洗或翻新后，表面状态即可恢复，不会影响饰品的纯度和价值。

关于检测结果的真实性，周生生方面指出，李女士所用的检测机构和方法不详，无法核实其检测结论。公司建议，若消费者对产品纯度有疑问，可以安排或陪同到国家认可的权威珠宝检测机构进行检测，相关检测费用由消费者承担。同时强调，李女士提供的检测报告非官方权威机构出具，不能作为最终的判定依据。

在后续处理方面，周生生表示高度重视此事，正积极配合相关政府部门进行调查，推动事件的妥善解决，并会及时公布最新进展。对于若检测结果确认产品含金量不足，品牌方面表示会妥善应对，但尚未公布具体的赔偿方案。

这起事件再次提醒消费者，在购买贵金属饰品时，应选择正规渠道，保存好检测凭证，以维护自身权益。品牌方也应加强产品质量监管，确保每一件出厂产品都能经得起检验，赢得消费者的信任。公众期待相关部门能尽快查明真相，给消费者一个公正、满意的答复。